Kapolda Riau Pimpin Pelatihan Komunikasi Pengoperasian Layanan 110 dan Pelayanan Publik Polri
Kapolda Riau Pimpin Pelatihan Komunikasi Pengoperasian Layanan 110 dan Pelayanan Publik Polri
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta profesionalisme anggota Polri, Kapolda Riau memimpin kegiatan Pelatihan Komunikasi Pengoperasian Layanan 110 dan Pelayanan Publik Polri yang dilaksanakan secara virtual melalui Zoom Meeting, pada Senin, 22 Desember 2025, sekitar pukul 14.00 WIB.
Kegiatan pelatihan tersebut berlangsung di Ruang Video Conference (Vicon) Lantai 5 Polda Riau dan dihadiri oleh Irwasda Polda Riau serta para Pejabat Utama (PJU) Polda Riau. Pelatihan ini menjadi bagian dari upaya Polda Riau dalam memperkuat kemampuan komunikasi personel, khususnya yang bertugas dalam pengoperasian Call Center 110, sebagai layanan darurat kepolisian yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Dalam arahannya, Kapolda Riau menekankan pentingnya keterampilan komunikasi yang baik, cepat, dan tepat sasaran dalam merespons laporan maupun pengaduan masyarakat. Menurutnya, layanan 110 merupakan wajah Polri di mata publik, sehingga setiap personel yang bertugas harus mampu memberikan pelayanan yang humanis, profesional, serta berorientasi pada penyelesaian masalah.
Kapolda Riau juga mengingatkan agar seluruh jajaran senantiasa mengedepankan sikap ramah, empati, dan responsif dalam setiap interaksi dengan masyarakat. Hal tersebut dinilai sangat penting guna meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri, khususnya di wilayah hukum Polda Riau.
Selain membahas aspek teknis pengoperasian layanan 110, pelatihan ini juga memberikan pemahaman terkait standar pelayanan publik Polri, mekanisme penanganan laporan masyarakat, serta pentingnya koordinasi antar satuan kerja dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.
Selama kegiatan pelatihan berlangsung, situasi terpantau aman, tertib, dan kondusif. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan bekal pengetahuan dan keterampilan yang memadai bagi para peserta, sehingga kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan.
Ditulis oleh VT — PPID Polda Riau
Kategori: Informasi Setiap Saat

Bagikan berita ini

Kembali ke Halaman Sebelumnya